Политика обработки персональных данных

Редакция от 16.10.2026. Утверждена приказом генерального директора ООО «КДЦ Доктор Фэмили» от 16.10.2026 № 12.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет цели, правовые основания, порядок и сроки обработки персональных данных и меры по их защите в обществе с ограниченной ответственностью «КДЦ Доктор Фэмили» (ОГРН 1211800024380, ИНН 1831204284, адрес: 426011, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Холмогорова, д. 25, помещ. этаж 1; далее — Оператор).

1.2. Политика издана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована на сайте https://doctorf18.ru со ссылкой с каждой страницы сайта.

1.3. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под № 18-25-030496 (приказ Роскомнадзора № 202 от 05.12.2025).

1.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных — генеральный директор Смышляева О. М. Связь: docf18@mail.ru, +7 (3412) 22-00-74, почтовый адрес Оператора.

1.5. Термины используются в значениях, установленных Законом.

2. Цели, правовые основания, состав данных и сроки обработки

2.1. Обработка заявки на запись, обратный звонок, вызов врача на дом

• Субъекты: лица, оставившие заявку в форме на сайте, в виджете обратного звонка Callibri или в виджете онлайн-записи МедФлекс.
• Данные: имя, номер телефона.
• Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона — действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора об оказании медицинских услуг.
• Срок: 30 дней с даты заявки, если запись не состоялась; если договор заключён — в составе данных пациента (п. 2.4).

2.2. Ответ на вопрос, направленный через форму «Задать вопрос»

• Субъекты: лица, задавшие вопрос.
• Данные: имя, номер телефона, текст вопроса.
• Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
• Срок: 30 дней с даты ответа.

2.3. Приём, проверка и публикация отзывов

• Субъекты: авторы отзывов.
• Данные: имя, номер телефона, выбранный врач, оценка, текст отзыва.
• Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); публикация имени и текста отзыва — отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 Закона). Номер телефона не публикуется.
• Срок: неопубликованный отзыв — 30 дней с даты получения; опубликованный — срок размещения на сайте, но не более 3 лет с даты получения.

2.4. Оказание медицинских услуг, ведение медицинской документации, исполнение договора

• Субъекты: пациенты и их законные представители.
• Данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, номер телефона, паспортные данные, СНИЛС, сведения о полисе, сведения о состоянии здоровья.
• Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона; п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона; Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Срок: сроки хранения медицинской и договорной документации, установленные законодательством.

2.5. Анализ посещаемости сайта

• Субъекты: посетители сайта.
• Данные: идентификаторы файлов cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на сайте (сервисы Яндекс.Метрика и Callibri).
• Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое даётся в баннере о файлах cookie.
• Срок: 12 месяцев с даты согласия. Подробнее — в Согласии на использование файлов cookie.

2.6. Размещение на сайте сведений о медицинских работниках

• Субъекты: работники Оператора — медицинские работники.
• Данные: фамилия, имя, отчество, должность, сведения об образовании, квалификации и аккредитации, график работы; фотография и дополнительные сведения о профессиональном опыте — только по согласию работника.
• Основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона и ч. 1 ст. 79 Федерального закона № 323-ФЗ — для сведений, обязательных к размещению; для остальных сведений — согласие на распространение (ст. 10.1 Закона).
• Срок: срок действия трудового договора.

2.7. Кадровый учёт и исполнение трудовых договоров

• Субъекты: работники Оператора.
• Данные: в объёме, предусмотренном трудовым законодательством.
• Основание: п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона, Трудовой кодекс Российской Федерации.
• Срок: сроки хранения кадровых документов, установленные законодательством об архивном деле.

2.8. Подбор персонала

• Субъекты: соискатели.
• Данные: фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения из резюме.
• Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
• Срок: 30 дней с даты решения по вакансии.

3. Порядок и условия обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без них: собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет, поручает обработку), блокирует, удаляет и уничтожает.

3.2. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только в медицинских целях работниками, обязанными сохранять врачебную тайну (п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона). Через формы сайта сведения о здоровье не собираются; если пользователь всё же указал их, такие сведения удаляются.

3.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

3.4. По достижении целей обработки, по истечении сроков, указанных в разделе 2, или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 дней (ч. 4 ст. 21 Закона), если иное основание обработки не предусмотрено законом. Уничтожение подтверждается актом.

4. Передача персональных данных и поручение обработки

4.1. Оператор поручает обработку персональных данных на основании договоров, отвечающих требованиям ч. 3 ст. 6 Закона, следующим лицам:

• ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А) — хостинг сайта;
• ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис Яндекс.Метрика;
• ООО «Колибри» (ИНН 6658451500, 620027, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Свердлова, д. 11А) — сервис Callibri: виджет обратного звонка и учёт источников обращений;
• ООО «МедРокет» (ИНН 2311144947) — виджет онлайн-записи МедФлекс;
• ИП Балачков Геннадий Андреевич (ИНН 572005461832) — сервис опросов Marquiz;
• лаборатория «Гемотест» — выполнение лабораторных исследований по назначению врача.

4.2. Персональные данные предоставляются государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

5. Права субъектов персональных данных

Субъект вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. Запросы направляются на docf18@mail.ru или по почтовому адресу Оператора; ответ даётся в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (ч. 3 ст. 14 Закона).

6. Меры по защите персональных данных

Оператор назначил ответственного за организацию обработки персональных данных, утвердил локальные акты по вопросам обработки, определил угрозы безопасности и уровень защищённости информационных систем персональных данных, ограничил доступ к персональным данным, использует средства защиты информации, знакомит работников с требованиями законодательства и проводит внутренний контроль (ст. 18.1, 19 Закона).

7. Заключительные положения

7.1. Политика действует бессрочно до утверждения новой редакции. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

7.2. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на распространение персональных данных (публикация отзыва), Согласие на использование файлов cookie.